Foires Aux Questions

Expédition & Livraison

Q. : La livraison est-elle gratuite ?
R. : Oui nous vous offrons la livraison, elle est totalement gratuite.

Q. : Quels sont les délais de livraison ?
R. : Nous expédions les articles généralement sous 24h à 48h ouvrées et le temps de livraison est d'environ 7-21 jours.

Q. : Livrez-vous à l'étranger ?
R. : Oui. Nous livrons partout dans le monde et sans frais additionnels de livraison.

Q. : Pourquoi ma commande est livrée en plusieurs colis ?
R. : Si vous avez commandé plusieurs articles, pour des questions logistiques votre commande peut être livrée en plusieurs colis. Il est donc tout à fait normal.

Paiement

Q. : Quels sont les modes de paiement ?
R. : Les modes de paiements acceptés sont les suivants : Visa, Master Card, American Express, Carte Bleu et Apple Pay. Tous nos moyens de paiement sont 100% sécurisés.

Q. : Le paiement est-il sécurisé ?
R. : Oui. Le paiement est parfaitement sécurisé. Toutes les informations que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL.

Q. : Puis-je payer ma commande par PayPal ?
R. : Malheureusement il n'est pas possible pour le moment de payer par PayPal. Cependant notre équipe travail dessus pour vous proposer ce mode de paiement dans les jours à venir.

Retour & Remboursement

Q. : Comment retourner un article ?
R. : Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non utilisé dans un délai de 14 jours. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrable une fois que nous aurons reçu l'article que vous aurez envoyé à vos frais.

Q. : L'article est arrivé endommagé ou ne correspond pas, que faire ?
R. : Si l'article arrive endommagé ou ne correspond pas, veuillez nous contacter sous 14 jours en nous envoyant des photos, nous vous ferons un échange.

Q. : Puis-je me faire rembourser un article en promotion ?
R. : Malheureusement aucun article en promotion n'est échangé ou remboursé.